Après la confirmation de votre abonnement et votre paiement, vous aurez accès à tout notre contenu exclusif. Avec les navigateurs suivants, vous pourrez immédiatement commencer à pratiquer la langue de votre choix :
Google Chrome, Safari (sur Mac), Firefox, Microsoft Edge, Brave, Chromium, Chrome Beta, SlimJet, Opéra, ou Vivaldi

Vous bénéficiez d’une garantie de 30 jours « satisfait ou remboursé ».

Votre satisfaction est primordiale. Nous ne voulons pas de votre argent si, pour une raison ou pour une autre, vous ne voulez plus de votre achat.

Un simple e-mail à refund@mosalingua.com (ou via le formulaire de contact présent sur toutes les pages) suffit pour annuler votre achat et lancer la procédure de remboursement.

Remboursement facile : aucune condition ne vous sera imposée.

Tout à fait : pour y accéder, il suffira d’avoir une connexion internet et un ordinateur (PC, Mac ou autre), une tablette (iPad, Android, etc) ou un smartphone (iPhone, Android ou autre).

Par contre, certaines parties du site (ex. les applications qui se trouvent sur la plateforme web de MosaLingua Premium (Web & Mobile)…) ne fonctionnent qu’avec les navigateurs suivants :
Google Chrome, Safari (sur Mac), Firefox, Microsoft Edge, Brave, Chromium, Chrome Beta, SlimJet, Opéra, ou Vivaldi

Vous pouvez télécharger l’application mobile gratuitement ici sur Android et ici sur Apple.

Cela dépend si vous avez acheté l’application (ce qui n’est plus disponible à partir de 2020) ou si vous avez un abonnement avec l’application.
Si vous avez un abonnement à l’application, votre compte MosaLingua Premium (Web & Mobile) sera créé dès le jour où vous effectuerez le premier paiement (7 jours après votre abonnement si vous ne le résiliez pas au préalable).

Si vous avez effectué un achat unique pour l’application avant notre changement de 2020, malheureusement, il n’y a pas de tarif préférentiel.

Pourquoi ?

Tout d’abord, MosaLingua Premium (Web & Mobile) est bien plus complèt que les applications mobiles.
Nous pensons que ces différences justifient pleinement le prix, qui reste très bas compte tenu de tout ce qu’il propose. Nous avons opté pour un prix bas pour tout le monde car nous souhaitons que l’apprentissage des langues soit accessible au plus grand nombre (tout en nous permettant de faire face aux coûts de maintenance).

Le fonctionnement des applications de MosaLingua et MosaLingua Premium (Web & Mobile) nécessite beaucoup de travail en coulisse (programmation, support, gestion…), mais nous avons choisi les prix les plus bas possibles en tenant compte de cela.

De plus, nous améliorons constamment nos programmes et ajoutons du contenu sans aucun frais supplémentaire pour vous.

Nous vous remercions de votre compréhension !

Vous pouvez payer par carte bleue ou Paypal. Nous avons décidé de passer par Stripe et Paypal pour des raisons de sécurité, car il s’agit de deux entreprises très reconnues et sûres pour les paiements en ligne de produits numériques.

Certaines banques peuvent vous imputer des frais bancaires pour la transaction, en fonction de la devise, du lieu de paiement, et de vos conditions tarifaires.

Pour la formation en formule PREMIUM ou DELUXE, vous payez le prix affiché la première année. Ce prix inclut le formation + un accès annuel à MosaLingua Premium (Web & Mobile) (exercices, flashcards de prononciation, vocabulaire pour parler, vidéos, audiolivres, textes, musique…).

Après la première année, vous ne payez que l’accès annuel à MosaLingua Premium (Web & Mobile), mais seulement si vous souhaitez continuer.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours avec un simple e-mail si cela ne vous convient pas.

La formule Deluxe vous donne accès à du contenu supplémentaire et notamment:

• L’aide et les conseils via mail de Luca, Sam, et Cédric pour construire votre kit d’apprentissage personnalisé (un e-mail avec maximum 3 questions précises)
• De nombreux audio-books dans différentes langues pour continuer à pratiquer
• Une vidéo répondant à une question sur votre apprentissage, réalisée par les créateurs de la formation spécialement pour vous
• 3 cours vidéos enregistrés par des polyglottes experts en prononciation
• L’interview intégrale du célèbre polyglotte Benny Lewis

Les modalités d’accès à la formation et le reste du contenu ne varient pas entre les deux formules.

Les modules de la formation paraîtront chaque semaine pendant 3 mois. A la fin de chaque module, vous aurez un plan d’action pour la mise en pratique des sujets abordés.

La formation s’adresse essentiellement aux niveaux débutant, faux-débutant et intermédiaire et peut être considérée comme le complément idéal de nos applications. Elle permet d’aller au-delà de l’application et de l’apprentissage du vocabulaire en travaillent sur des compétences spécifiques comme la compréhension orale, la phonétique, la mise en pratique de la langue à l’oral et à l’écrit, la lecture et la compréhension des écrits, etc. Nous abordons beaucoup de techniques, méthodes et astuces pour apprendre une langue et s’améliorer rapidement. En tout cas, comme spécifié sur le site, vous pouvez essayer la formation et si vous vous rendez compte qu’elle n’est pas utile pour vous, vous pouvez obtenir un remboursement (il suffit de nous contacter et on s’en occupera).

Tout à fait ! Avec nos méthodes, vous garderez toujours le contrôle : vous pouvez donc commencer dans un mois, deux mois, voire plus.

Nous voulons nous adapter à votre emploi du temps et à vos besoins. C’est pour cette raison que nos formations et nos cours s’adaptent à votre rythme. Grâce à vos identifiants, vous pouvez vous connecter à votre espace membre quand vous le souhaitez, et depuis n’importe où.

Au lieu de vous demander de vous adapter à nos formations, nous faisons en sorte que ces dernières s’adaptent à vos besoins, pour rendre votre apprentissage le plus simple et pratique possible !

Oui, votre paiement est 100 % sécurisé.

Vous verrez un petit cadenas vert à côté de l’adresse de cette page Internet (en haut à gauche). Cela signifie que cette page est sécurisée (grâce au protocole https, qui est utilisé entre autres par les banques).

De plus,nous passons par Stripe et Paypal pour les paiements, pour justement des raisons de sécurité. Il s’agit de deux entreprises très reconnues et sûres pour les paiements en ligne de produits numériques (toutes les transactions sont cryptées et sécurisées selon les meilleurs standards existants).

Nous prenons tout cela très au sérieux : tout est ENTIÈREMENT protégé et sécurisé.

Garantie « satisfait ou remboursé pendant le premier mois »

Vous bénéficiez d’une garantie de 30 jours « satisfait ou remboursé ». Votre satisfaction est primordiale. Nous ne voulons pas de votre argent si, pour une raison ou pour une autre, vous ne voulez plus de votre achat. Un simple e-mail à refund@mosalingua.com (ou via le formulaire de contact présent sur toutes les pages) suffit pour annuler votre achat et lancer la procédure de remboursement. Remboursement facile : aucune condition ne vous sera imposée.

Annulation des prélèvements automatiques

Si vous avez choisi un paiement en plusieurs fois, mais que vous annulez en cours de route (ou que les paiements ne fonctionnent plus), vous perdrez vos accès et vos droits aux sessions avec les professeurs. Nous pourrons les rétablir dès que nous recevrons vos paiements tardifs.

Garantie “progrès assurés” pendant les premiers 6 mois

Nous sommes tellement confiants de l’efficacité de notre programme que nous vous garantissons des progrès satisfaisants pour vous. Si vous n’êtes pas satisfait-e de vos progrès après 6 mois, nous nous engageons à vous rembourser. Cependant, de votre côté, vous devez vous engager à apprendre régulièrement, suivre nos conseils et nous contacter si vous avez des problèmes dans votre apprentissage. Nous vérifierons les points suivants avant de vous rembourser :
Avoir travaillé régulièrement sur les sites et les applications. Nous contrôlerons le temps de connexion sur le site academy.mosalingua.com et les statistiques des applications.
Avoir appris plus de 70 % des flashcards d’apprentissage proposées dans la formation (avec au moins 5 révisions par carte flash, contrôle dans les statistiques de l’application)
Faire régulièrement part des avancées et des problèmes rencontrés dans les commentaires de chaque module. Comme cela, nous pourrons vous aider si vous rencontrez des difficultés
Montrer au moins 1 preuve que vous avez suivi nos exercices et conseils (ex. Votre script de présentation personnalisé)
Avoir complété tous les modules d’apprentissage (nous pouvons contrôler la date de visite et le temps passé sur chaque page de notre site)

Bref, ces conditions sont faciles à remplir si vous suivez normalement la formation.

Non, ce n’est pas possible car nos comptes utilisateurs incluent votre progression qui est individuelle. Pour tous nos cours de langues, un accès = une personne. Il est impossible de l’utiliser à plusieurs dans la même famille.
Si cette problématique se pose pour vous et vous souhaitez obtenir d’autres accès, vous pouvez nous contacter afin que nous trouvions une solution ensemble.

Quant à la nature même de l’offre, il n’est pas possible de vous proposer un essai gratuit.
Cependant, vous disposez de 30 jours pour faire une demande de remboursement, soit directement à partir de votre compte, soit en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail support_fr@mosalingua.com.
Le remboursement est simple et rapide : c’est promis ! Vous ne devez même pas nous fournir une raison : vous pouvez changer d’avis et récupérer intégralement le montant de votre achat. 

Cela veut dire que vous pouvez essayer pendant 30 jours sans risque car nous vous rembourserons si vous le souhaitez.

S’il y a un problème lors du paiement, nous vous conseillons de réessayer avec un autre navigateur ou moyen de paiement.
Nous acceptons la majorité des cartes bleues ainsi que PayPal.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail support_fr@mosalingua.com. Pour vous aider plus rapidement, merci de bien vouloir noter le message d’erreur qui devrait s’afficher en haut de la page.

Si vous avez téléchargé l’application mobile, cela ne crée pas automatiquement un compte sur le site web.
Vous devrez créer un nouveau compte avec la même adresse email que vous avez utilisé sur l’app lorsque vous vous inscrirez. De cette façon, vous serez capable de synchroniser vos progrès.