Hablar por teléfono en inglés: frases y palabras clave

Si trabajas en una empresa internacional o que tiene relaciones con el extranjero, seguramente te habrán pedido que hagas algunas llamadas en inglés. Puede ser que a algunas personas les de miedo hablar por teléfono en un idioma extranjero, pero esta actividad no es complicada y cualquiera puede llegar a llamar y recibir llamadas en inglés. Si temes que tu pronunciación te juegue malas pasadas, te recomendamos que repases tu pronunciación en inglés para poder concentrarte en el vocabulario y frases clave que te comentamos a continuación.

Hablar por teléfono en inglés

De hecho, existen frases y fórmulas que, una vez memorizadas, nos ayudan a expresarnos y a comprender lo que nos dice nuestro interlocutor. Antes de presentar estas frases útiles es importante dar algunos consejos.

Consejos para hablar por teléfono en inglés:

1. Relájate:

Antes de llamar o de responder al teléfono, relájate. No te estreses inútilmente: irá mucho mejor de lo que te imaginas. En muchos casos, te darás cuenta de que tu interlocutor no es un «native speaker» y que tendrá las mismas dificultades que tú. Si tienes que hablar con un nativo, verás que apreciará tus esfuerzos y te ayudará a expresarte si tienes problemas para comunicarte.

2. Adapta tu estilo al interlocutor:

En la mayoría de los casos es mejor adoptar un estilo formal.

3. Adapta tu nivel al nivel de tu interlocutor:

Con las personas extranjeras que no son nativas, evita usar palabras o frases poco comunes. Recuerda que el objetivo es hacerse entender.

4. Nunca traduzcas palabra por palabra de tu lengua materna:

Aprende fórmulas que normalmente se usan en inglés.

5. Si tu inglés no es perfecto aprende como prioridad el inglés de negocios.

Pero si realmente tienes dificultad cada vez que recibes una llamada en inglés, puedes utilizar una frase para pedir que te envíen un email porque no puedes atender la llamada a causa de una reunión. Por ejemplo puedes decir: «I am sorry, I really have to go as I’m attending a meeting in a few minutes. Could you kindly send me an e-mail about this matter?».

Llamar a alguien en inglés

Las fórmulas más utilizadas:

Hello, this is (TU NOMBRE) from (TU EMPRESA) in (TU CIUDAD)
I would like to talk to…
I’m calling in regard to…
Could you please tell him/her that I called? My number is…

Recibir una llamada en inglés

Las fórmulas más utilizadas:

Good morning, (TU NOMBRE) speaking
May I ask who’s calling?
He/she is not available now
One moment please…
I am in a meeting. May I call you back later?

Deletrear en inglés

Cuando hablamos por teléfono en inglés, es muy probable que nos pregunten «Could you spell it?» (¿Puedes deletrearlo?). Para deletrear un nombre o una dirección, se puede utilizar el alfabeto fonético internacional. Si no puedes memorizar todos los nombre oficiales, puedes utilizar tu alfabeto personal. Pero debemos usar nombres comprensibles para los anglófonos.
Para deletrear un número de teléfono, tienes que saber que en inglés los números se indican por cifras: 06 48 66 10 71 = oh – six – four – eight – double six – one – oh- seven – one. Atención: El número 0 se pronuncia «ou» ( La palabra «zero» hace referencia a la temperatura) y el número 66 se suele decir «double six», en vez de «six six».
Para las direcciones de email, una buena fórmula para no equivocarse es practicar deletreando (normalmente el email suele contener el nombre de la empresa). Si lo practicas unas cuantas veces te será más fácil. Un ejemplo sería: «My name is Sergio: that’s Sierra, Echo, Romeo, India, Golf, Echo. Es importante que cuando quieras decir «punto» (.) digas «dot» y para la arroba (@) digas «at».

Otros contenidos útiles para ayudarte a hablar por teléfono en inglés

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